+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Экспертиза если товар бракованный

A A - Добрый день, меня зовут Наталья. Свекровь купила мне цифровую видеокамеру. Оказалось, звука на записи практически неслышно. Я попробовала вернуть товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кто платит за экспертизу некачественного товара?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Семь вопросов об экспертизе товаров Кто должен проводить экспертизу и как распознать фальшивого эксперта Полина Дорожкина 19 января , Думаете, вовсе не по вашей вине сломался степлер порвалась простыня, тарахтит холодильник, ошибается градусник? Подозреваете недобросовестность производителя или магазина?

Отдавайте товар на экспертизу. Так часто советуют делать юристы. Только вот редко кто у нас объясняет, как выглядит эта самая экспертиза и с какой стороны к ней подходить.

На одном из них поставьте свою подпись, дату вручения и попросите работников магазина расписаться в том, что бумагу они получили. Взамен они должны дать акт о приеме товара. Вот его надо вычитать весь, до последней закорючки.

Если вы этого не сделаете, то есть опасность подписаться под согласием на то, чтобы экспертизу проводил их специалист, а также на то, что экспертиза будет проводиться полгода, например. Если видите в документе хоть одно слово, с которым вы не согласны, требуйте переписать. И так до тех пор, пока бумага вас не удовлетворит.

Кстати, экспертиза в принципе может проводиться только с вашего согласия. Его отсутствие — уже грубое нарушение закона.

Все потому, что мы не знаем своих прав. А права наши вот в чем: если у кого-то есть вопрос о том, по чьей вине в товаре возник недостаток, эти сомнения должен развеять сам продавец. Но часто он начинает требовать, чтобы вы провели экспертизу за свой счет, и только если она докажет, что в поломке виноваты не вы, вам вернут деньги.

И мы, вздохнув, соглашаемся с его мнением — специалист же посмотрел! Только вот называется такой анализ как угодно, но только не экспертизой. Потому как таких Василиев вы можете найти сами в количестве 20 штук и все это — в своем подъезде. Мнение Василия ни в коем случае не является официальным.

Продавцы знают об этом, но пользуются нашей юридической безграмотностью. Официальных экспертных центров и лабораторий в нашей стране не так много. Ведь для получения официального статуса надо собрать немало бумаг: госсертификат и лицензию, аккредитацию в Национальном агентстве по аккредитации Украины; специалисты должны сдавать экзамены на знание дела.

Только такие учреждения могут выдавать документ, который называется "Экспертное заключение". Хотя, конечно, вы можете написать заявление в организацию, проводящую экспертизу, но не факт, что они согласятся пустить вас — они могут отказать и будут правы.

Кстати, с таким же заявлением к ним может обратиться и продавец. Вариантов ее проведения сотни. В законах и других официальных документах есть масса стандартов и правил, по которым проводятся экспертизы. Иногда исследования даже одинаковых товаров проходят по совершенно разным методикам.

Точнее вам никто не скажет — так как вариантов и методов экспертиз в стране сотни, и у каждой своя цена. Доверить анализу эксперта можно все — от разбитого градусника до степени заливания вашего потолка соседями.

Поэтому обычно всех интересует только строчка "Таким образом, …" в конце. Настоящее экспертное заключение написано на фирменном бланке той организации, которая проводила экспертизу.

Эта бумага будет начинаться примерно со следующего: "1 февраля года в экспертную организацию далее следует немало букв о том, как она называется, кем и когда им были выданы лицензия, сертификация и аккредитация, а также другая официальная информация поступило обращение с просьбой провести экспертизу товара, купленного тогда-то и тогда-то и имеющего такие-то и такие-то проблемы".

После этой преамбулы идет описание исследования и заключительный вывод. В конце должна стоять подпись человека, проводившего экспертизу, и печать организации. Эксперт должен быть штатным сотрудником лаборатории или другой организации, которая уполномочена государством проводить экспертизы, у него должны быть копии лицензии, аккредитации и сертификации этой организации.

Если ничего подобного у него нет, можете сообщить им, что экспертизы попросту не было. А потому вы продолжаете ждать, пока они устранят недостатки в установленные законом сроки а это, по ст. Все это написано в той же ст.

Обычно продавцы редко спорят, если видят, что по ту сторону прилавка стоит юридически подкованный человек. Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram Еще несколько материалов по теме:.

Вопросы и ответы Вопросы потребителей 1. Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук.

Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца А также изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации: замены товара, уменьшения его стоимости, устранения его недостатков, возмещения расходов по такому устранению, возврата денег за товар, а также возмещения убытков. Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Если замена производится на товар другой модели марки, типа, артикула и др. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней.

Как вернуть деньги за бракованный товар?

А еще — в цивилизованных условиях возврата. Если покупатель, придя домой, решит, что совершил ошибку, и вещь, которая так понравилась ему в магазине, на самом деле не подходит по цвету или плохо сидит, то в течение двух недель ее без проблем можно будет вернуть. Это чистая правда. Если вы купили и возвращаете в магазин вещь с браком, а значит, еще раз продать возвращенную вещь магазину не удастся, то на лояльное отношение можно особенно не рассчитывать. За последнее время мне пришлось воспользоваться правилом возврата бракованного товара трижды. Спустя полгода после использования, коммуникатор стоимостью в одиннадцать тысяч рублей начал барахлить. Изучив закон, и полазив на интернет форумах, специализирующихся на защите прав потребителей, я понял, что имею право возвратить его в магазин и получить назад деньги.

Экспертиза некачественного товара

Сроки осуществления экспертизы при возврате товара низкого качества Кто должен оплачивать проведение экспертизы бракованного товара? Согласно закону оплата исследования всегда ложится на плечи продавца, а если ее инициатором выступаете вы, то вы можете сами внести плату, но в итоге денежные средства будут возвращены вам магазином. Стоимость такой экспертизы не является единой и зависит от характера исследуемого объекта. В среднем цена варьирует от пяти до тридцати тысяч рублей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной проводит липовые экспертизы, обманывает потребителей.
Защита прав потребителей Защита прав потребителей Некачественный ремонт квартиры, бракованные или неподходящие товары не должны вызывать у потребителя чувство отчаянья и смирения.

Действия при отказе принять товар Приобретение некачественного товара Понятие соответствия произведенного товара закреплено в статье Гражданского кодекса РФ. В частности, там указано, что реализатор должен продать изделие, которое соответствует предъявляемым требованиям. Они должны быть отражены в договоре купли-продажи. Если такие условия в соглашении не указаны, то продавец обязан передать человеку товар пригодный к применению в ситуациях, в которых он обычно используется. Реализатор, которого покупатель проинформировал о целях приобретения изделия, обязан передать таковое. При этом товар должен соответствовать предъявляемым требованиям. Действующим законодательством определены два вида недостатков: Обычные. В этом случае имеет место несоответствие продукции предъявляемым требованиям. То есть проданный товар можно применять с некоторыми ограничениями. Например, неисправен подогрев на заднем окне автомобиля.

Срок экспертизы товара

Экспертиза по закону о защите прав потребителей Одной из самых частых проблем в отношениях между продавцом и покупателем является возврат товара. В редких случаях удается вернуть деньги за изделие, качество которого не соответствует нормам. Даже если существует гарантия на товар. Один из методов восстановления интересов покупателя, который предоставляет закон о защите прав потребителей — экспертиза товара.

В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта. Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой. Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т.

Если мебель исправна и брака нет, то можно не думать о вероятных проблемах при сборке. Но если есть какие-то поломки или неисправности, лучше вернуть испорченный товар в магазин, а что для этого нужно сделать, описано ниже. Получив бракованную мебель, первым делом нужно отправить ее обратно в магазин. Если вопрос не удалось решить сразу и товар не принимают, то покупатель может написать претензию письменно. Если же письменно претензию также отказались принимать, то товар требуется отправить на экспертизу. Желательно это сделать сразу. Проводить экспертизу должны независимые специалисты. После прохождения экспертизы следует отправить повторно претензию на бракованную мебель в магазин, естественно, с результатами экспертизы. В заявлении претензии стоит указать требования не только вернуть деньги за мебель, но и включить требования оплатить возмещение независимой экспертизы, ведь проводится она за счет покупателя.

Если будет выявлено, что Где сделать экспертизу товара.

Вопросы потребителей

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Если покупатель не успел в этот срок заметить недостаток, то далее он может обратиться по гарантии, которая прилагается к продукции. Время, потраченное на ремонт, потом добавляется к гарантийному сроку статья 20, пункт 2. То есть, если телевизор ремонтировали 3 недели, то действие гарантии увеличивается на этот промежуток времени. Возврат бракованного товара из других категорий доступен в течение гарантийного или срока годности. Если сведения об этих критериях отсутствуют, то право обмена осуществляется в пределах 24 месяцев с дня приобретения.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Экспертиза некачественного товара Экспертиза некачественного товара Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "экспертиза некачественного товара". Мы постарались полностью раскрыть тему.

Центр товароведных экспертиз

Иногда товар не только не соответствует категории, к которой его причисляют, но даже может быть опасным для здоровья. Если случается приобрести некачественный товар, мы расстраиваемся.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Что делать, если срок осуществления экспертизы купленной продукции низкого качества превышен? Кто оплачивает экспертизу бракованного товара? Если было установлено, что в появлении недостатков виноват изготовитель продавец , тогда он обязан возместить расходы, связанные с экспертизой. Также вместо предъявления данных требований вы имеете полное право отказаться выполнять ранее подписанный договор купли-продажи.

Экспертиза некачественного товара

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018 thehushnow.com