+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Некачественное предоставление услуг управляющей компанией

В список работ УК входит и обеспечение удовлетворительного санитарно-эпидемиологического состояния жилого дома. Этот пункт —профильный среди вопросов, подконтрольных Роспотребнадзору. Кроме того, туда можно обратиться с жалобой на каждое некачественное предоставление услуг, неправильный расчет коммунальных платежей, так как все эти ситуации — прямое нарушение прав потребителей. Все это одновременно характеризуют УК как недобросовестного исполнителя договорных обязательств и угрожают санитарно-эпидемиологическому благополучию жильцов дома и окружающей среды. Такая специфика попадает в область деятельности Роспотребнадзора. В ходе проверки будут исследованы: Все организационные и правоустанавливающие документы УК, которые предоставляют возможность оказывать профильные услуги населению, например наличие лицензии на сбор, транспортирование и размещение бытовых отходов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информация

Заслушав доклад судьи Секериной О. В обоснование требований истец указывал, что Головченко Л. Принадлежащая истцу квартира была повреждена в результате периодического промерзания стен в холодный период времени: неудаляемые пятна темного цвета и образования черной плесени на стенах и потолке в жилых комнатах, а также коробление и частичное отставание обоев от основания стен.

Истец неоднократно обращался с претензией в управляющую компанию, а также в Государственную жилищную инспекцию Алтайского края по факту ненадлежащего содержания жилого дома.

По результатам проверки был установлен факт нарушения управляющей организацией правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Представитель ответчика ООО "УК "Наш Дом" возражая против удовлетворения исковых требований, не оспаривал наличие причинно-следственной связи между причиненным истице ущербом и промерзанием стен и потолка квартиры, а также оценку ущерба, ссылался на то, что Закон о защите прав потребителей не регулирует данные отношения.

Решением Рубцовского городского суда Алтайского края от 21 августа г. В удовлетворении остальной части исковых требований Алтайской краевой общественной организации "Агентство по защите прав потребителей "Сутяжник" в интересах Головченко Л.

В апелляционной жалобе АКОО "Агентство по защите прав потребителей "Сутяжник" просит об отмене решения в части отказа во взыскании неустойки и штрафа, принятии нового решения, которым требования удовлетворить.

В обоснование жалобы указано на то, что суд не мотивировал отказ во взыскании неустойки и штрафа. Ответчик получал претензию о возмещении материального ущерба. Кроме того, суд установил, что ущерб причинен имуществу потребителя в результате бездействия ответчика по не содержанию и ремонту общедомового имущества.

Суд в качестве обоснования взыскания ущерба с ответчика применил общие правила ст. В апелляционной жалобе ООО "Управляющая компания "Наш дом" просит об отмене решения, принятии нового - об отказе в иске. В обоснование указывает на то, что судом не учтено, что ремонт стыков стеновых панелей относится к текущему ремонту.

Допрошенная в качестве свидетеля Ф. Осмотром квартиры было установлено, что причиной повреждений является промерзание наружных стен в результате недостаточности отопления или необходимо утеплить с наружной стороны стены через утеплитель.

Между тем, проводилась оценка ущерба, а не экспертиза по причинам возникновения данного ущерба. Кроме того, оценщик выдвинул две версии причин.

Некачественное отопление не подтверждается материалами дела, более того, не исследовалась сама система отопления как общедомовая, так и внутри жилого помещения, не производились замеры теплоносителя в системе отопления.

В части необходимости утепления наружных стен и повреждения кровли некачественное содержание наружных стен и кровли - не выяснялось в чем некачественность услуги, требуют ли ремонта наружные стеновые панели, утепления, в каком состоянии они находятся.

Таким образом, истцом не доказано ненадлежащее содержание общедомового имущества, то есть противоправность действий ответчика.

Судом не был выяснен вопрос, какие виды работ не выполняла УК, не установлено являются ли они текущими или капитальными. Капитальный ремонт должен производить собственник или наймодатель.

Судом же не разрешался вопрос об исполнении обязанности администрацией г. Рубцовска провести капитальный ремонт дома, не исследовался вопрос о наличии муниципальных жилых помещений. На основании ст. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия, проверяя законность судебного акта в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах на основании ч.

Как видно из материалов дела, на основании договора купли-продажи квартиры с обременением ее ипотекой в силу закона от Головченко Д. Согласно положениям договора управления многоквартирным домом ООО "УК "Наш Дом" приняло на себя обязательства по управлению многоквартирным домом, по оказанию услуг и выполнению работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества.

Управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда по перечню, объему услуг и работ, определяемых в соответствии с порядком, установленном п.

ГГ вх. N ж Головченко Л. В ответе на обращение от ДД. N ж от ГГ Головченко Л. N ж. На заявлении имеется отметка об исполнении: акт составлен Согласно акту обследования квартиры истца от Зал: потолок побелен, на котором имеются черные пятна - 1,5 кв.

Окна: пластиковые, на которых имеется конденсат. В ответе на заявление от Работы по утеплению стены будут проведены в апреле-мае г. В ответе на претензию от ДД.

Из ответа отдела жилищного надзора по г. Рубцовску, г. Славгороду Государственной инспекции Алтайского края на обращение Головченко Л. Согласно акту проверки от По результатам проверки ООО "Управляющая компания "Наш Дом" выдано предписание на устранение установленных фактов нарушений действующих нормативных технических требований по эксплуатации и сохранности указанного жилого дома.

ГГ представитель Головченко С. Разрешая спор при таких обстоятельствах, суд пришел к выводу, что повреждения квартиры произошли по причине промерзания стен квартиры, промерзание находится в причинно-следственной связи с ненадлежащим исполнением ответчиком ООО "УК "Наш Дом" своих обязанностей по обслуживанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Поэтому, руководствуясь ст. Выводы суда в этой части основаны на законе и соответствуют обстоятельствам дела. Согласно ч. В силу ч. По смыслу закона для наступления ответственности за причинение вреда должны быть установлены четыре условия: наличие вреда; противоправное поведение действие, бездействие причинителя вреда; причинная связь между противоправным поведением и наступившим вредом; вина причинителя вреда.

При этом законом предусмотрена презумпция вины причинителя вреда, на которого возложена обязанность доказать, что вред причинен не по его вине, что является основанием для освобождения от возмещения вреда.

Причинная связь между противоправным поведением причинителя и наступившим вредом является обязательным условием наступления деликтной ответственности и выражается в том, что: а первое предшествует второму во времени; б первое порождает второе.

Противоправное поведение одновременно нарушает и правовую норму общее или специальное предписание либо запрет , и субъективное право, охраняемое этой нормой. Противоправность в деликтных обязательствах означает любое нарушение чужого субъективного абсолютного права, влекущее причинение вреда, если иное не предусмотрено в законе.

Деликтная ответственность по общему правилу наступает лишь за виновное причинение вреда. Согласно ст. Под умыслом понимается предвидение вредного результата противоправного поведения и желание либо сознательное допущение его наступления. Неосторожность выражается в отсутствии требуемой при определенных обстоятельствах внимательности, предусмотрительности, заботливости.

То есть противоправное поведение может проявляться в двух формах - действия или бездействия. Бездействие должно признаваться противоправным лишь тогда, когда на причинителе лежала обязанность совершить определенное действие. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме ч.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и или выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме ч.

Согласно пункту 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от В соответствии с п. Не допускаются деформации конструкций, отклонение конструкций от вертикали и осадка конструкций, расслоение рядов кладки, разрушение и выветривание стенового материала, провисания и выпадение кирпичей.

Причины и методы ремонта устанавливает специализированная организация. Участки стен, промерзающие или отсыревающие вследствие недостаточной теплозащиты, а также стены с малой теплоустойчивостью в жарких районах необходимо утеплять.

Часть нововведений предполагается запустить еще позже: с 1 января года. Это пункты о том, что: — потребитель тоже получит право требовать от управляющего и исполнителя коммунальных услуг штраф за некачественно или не в полной мере предоставленную услугу п. Новый Закон о ЖКУ предполагает целый ряд позитивных изменений: Вводится ответственность за непредоставленные или предоставленные не в полном объеме в оговоренные сроки услуги — раньше отвечал только потребитель.

А с ним, как это часто случается, начинаются жалобы жителей на то, что батареи в квартирах холодные. Минстрой вышел с инициативой возвращать жителям деньги за некачественно оказанные услуги управляющими компаниями. Прокомментировать новые изменения в жилищном законодательстве "Российская газета" попросила министра строительства и ЖКХ Михаила Меня. Если из крана течет не горячая вода, а едва теплая, человеку компенсируют 30 процентов от платежа. Минстрой начал работу над стандартами по благоустройству городской среды Михаил Мень: Мы внесли поправки в законодательство, согласно которым поставщик коммунальных услуг в случае претензий к их качеству должен будет уплатить "штраф в пользу потребителя". При этом условие об обязательном перерасчете или даже полном освобождении от оплаты за некачественную услугу не отменяется.

Оказание некачественных жилищных услуг

Просмотров: Транскрипт 1 Как и куда правильно подать жалобу при некачественном предоставлении управляющей компанией коммунальных услуг Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации Федеральный закон Российской Федерации ФЗ от 02 мая года 2 Порядок оформления некачественно предоставленной услуги Согласно Постановлению Правительства РФ от г. Способы подачи заявления Некачественное предоставление коммунальной услуги Обращаемся в управляющую компанию устно или письменно телефон аварийной службы должен быть указан в договоре управления , сообщить причину звонка. ФИО и должность сотрудника, принявшего заявку. Отметка в журнале - основание для дальнейшего признания факта неоказания услуги.

ЖЭК ушел, да здравствует управляющий!

Я приехала к знакомым в г. Ивангород на несколько дней погостить и выявила некачественное оказание жилищно-коммунальных услуг управляющей компанией МУП "УК МО "Город Ивангород"", а именно: предоставление горячего водоснабжения, не соответсвующего по качеству действующим нормативам, в том числе санитарным нормам. Нарушения выявлены по двум адресам в г. Ивангород: ул. Федюнинского , д. Садовая, д. По моим сведениям, после планового отключения горячего водоснабжения его подача была возобновлена

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как 5 лет не платить за некачественные услуги ЖКХ
Куда жаловаться Если у собственников заключен договор поставки коммунального ресурса или предоставление коммунальных услуг с УК или ТСЖ — ответственность за качество предоставляемых услуг несет ваша обслуживающая организация УК, ТСЖ.

В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Заключаем договор с Управляющей компанией. В договоре есть пункт: Управляющая организация обязана в интересах жителей дома заключить договоры с ресурсоснабжающими организациями на поставку коммунальных УрБК, Екатеринбург, Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Октябрьском районе и Кировском районе г. Важно знать: прежде, чем обратится в УК с требованием о перерасчете или с жалобой в надзорный орган, нужно обязательно зафиксировать факт непредоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества, с помощью письменной претензии или звонка диспетчеру. Если вы обращаетесь к диспетчеру, то в ваших интересах проверить соответствующую запись в журнале учета заявок уточнить номер заявки и ФИО диспетчера или при письменном обращении, потребовать входящий номер. Постановление Правительства РФ от 23 мая г.

Как написать претензию в ЖКХ по отоплению: образец грамотного заполнения

Энгельсе, в котором мы проживаем совместно. Энгельс, ул. Полиграфическая, д.

О чем должны знать жильцы: права и обязанности управляющей компании Опубликовано Автор: admin Жильцы многоквартирного дома не всегда знают обязанности, возложенные на управляющую компанию действующим законодательством. Рассмотрим основные обязанности управляющей компании.

Тема: Работа с собственниками Оказывая услуги населению, будь это сфера жилищно-коммунального хозяйства или любая другая сфера, необходимо помнить о правах тех самых потребителей и надлежащем качестве предоставляемых услуг, поскольку даже за самое незначительное нарушение прав потребителей можно попасть на значительный штраф. Далее мы поговорим о том, а всегда ли потребитель прав?! В силу ч. Во исполнение указанных требований Постановлением Правительства Российской Федерации от Исходя из п. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества п. В силу раздела XПравил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от По окончании проверки составляется акт проверки.

Как и куда правильно подать жалобу при некачественном предоставлении управляющей компанией коммунальной услуги. жалоба на.

Интернет-приёмная Главы Администрации МО "Город Ивангород"

Мы остановимся только на тех практических моментах, которые помогут собственникам жилья отстоять свои права на качественные и безопасные условия проживания. Информирование исполнителя об имеющихся претензиях. Таким образом, первым шагом потребителя на пути восстановления своего нарушенного права, является сообщение о возникшей ситуации, причём сотрудник, принявший информацию, обязан сообщить сведения о себе фамилию, имя и отчество и номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, а также время его регистрации. Потребитель может обратиться также письменно. Как правило, заводится журнал желательно, чтобы он был прошнурован и пронумерован, это собственники могут установить самостоятельно.

Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

Что делать жильцу при отсутствии коммунальных услуг или их некачественном предоставлении? Порядок действий Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, раздел X Правил предоставления коммунальных услуг гражданам При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность далее - нарушение качества коммунальных услуг всем или части потребителей в связи с нарушениями авариями , возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг если они известны исполнителю. Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале учета таких фактов.

Коммунисты требуют сажать в тюрьму за некачественные услуги ЖКХ

Главная Как написать претензию на некачественное предоставление услуг жкх Как написать претензию на некачественное предоставление услуг жкх Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки. Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно. Вентиляционные каналы не проверяются и не чистится. Вам будет также интересно: Естественная вытяжка работает плохо.

An error occurred.

Потребитель имеет право потребовать уменьшения начисленной суммы за весь платежный период, если предоставит подтверждение того, что имело место некачественное оказание коммунальных услуг. Консультация юриста по защите прав потребителей снами: профессионально, выгодно и в срок. Когда возможна претензия за ненадлежащие коммунальные услуги и их объем? Услуги считают оказанными не в полном объеме и имеет место некачественное предоставление услуг ЖКХ, если наблюдаются следующие нарушения: увеличение допустимой продолжительности отключения; снижение температуры подачи горячей воды в водопровод и радиаторы отопления; снижение или повышение напряжения в электросети.

Некачественное предоставление услуг ЖКХ

Некачественное оказание услуг ЖКХ- платить или нет Добрый день, дорогие мои читатели! На оплату коммунальных платежей у россиян уходит примерно треть ежемесячного дохода. Собственникам квартир приходят счета на внушительные суммы.

Ежемесячно об обязанности оплачивать оказание жилищно-коммунального обслуживания напоминает длинный прейскурант в платежной квитанции. За нарушение платежной дисциплины сейчас грозят серьезные санкции. Положение Жилищного кодекса РФ пункт 14 статьи , прямо предусматривает штрафную ответственность жильца, не оплатившего жилье и коммуналку не полностью либо с просрочкой.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. niebarging

    Уважаемый адвокат! Вам никогда по почкам от людей в погонах не прилетало за подобную борзость? Если надо они хорошо это умеют делать, а последующие твои жалобы куда либо будут бездоказательны. Очередной голимый адвокатишко. Рассказывать как оно должно быть по закону надо в другой стране. Не морочьте людям голову! Ещё в одном своем видео вы советовали как уберечься от того чтобы вам ничего не подкинули при обыске в помещении вы советовали внимательно следить за всеми действиями сотрудников. Вы хоть сами понимаете что советуете? У вас только два глаза, а сотрудников полиции может быть пятеро. Хрен вы за ними уследите. Советчик фигов!

  2. Клементина

    В налоговой трубки неделями не берут. Помню что-бы доказать, что транспортный налог на 15 000 был начислен незаконно у меня ушло полтора года переписок, поездок в налоговую и куча времени и нервов.

  3. Нина

    В для ведення садівництва не більше 0,12 гектара;

  4. Пров

    Мусоров надо вешать на заборах,фонарных столбах,везде и повсюду,гроздьями.

  5. Владилена

    Мне вот интересно если не растомаживать авто на нем можно же ездить дальше? Штрафы вроде как только за просрочку ! При себе иметь только техпаспорт и права ну и страховку!

  6. densalibi

    Управление ТС без номеров или с подлогом номерных знаков

  7. Христофор

    Да плотят компинсацию но помоиму компенсацию плотят только за отопления и воду а кап ремонт и электороэнергию почему-то не компенсируют. Что делать в таком случае? И как и где в документальном виде узнать и получит подтверждение о том какие именно услуги компенсируются?

  8. Меланья

    Зачем вообще соглашаться проходить на месте? За отказ пройти на месте никакого наказания не будет!

  9. hisice

    Спасибо. Могу узнать какую сумму гривен должны предоставить россияне при пересечении украинской границы. Спасибо.

  10. Петр

    Приставы нигде не зарегистрированы и от бандитов ничем не отличаются. Можно не пускать домой и вызвать полицию.

  11. Владлен

    Токое сообщение бред ходит в интернете пару лет точно, типа письмо счастья, просто спам.

  12. nikktimin

    Вообще не согласен. Я не должен им.

  13. tosimpreelti

    Я так и не понял.

© 2018 thehushnow.com