+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия в магазин на возврат денег за шторы

Претензия в магазин на возврат денег за шторы

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Договор оферты

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за товар и претензия продавцу

К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней ст. Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия ст. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Можно ли вернуть шторы в магазин? Изготовление тканей и текстильных изделий — это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Как итог — брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.

К сведению Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Внимание Можно ли их вернуть продавцу?

Да, но не во всех случаях. На основании ст. Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца Если вашу покупку нельзя соотнести со списком запрещенного к возврату товара, вы вправе вернуть купленное изделие в магазин в течение первых 14 дней.

Для этого вам нужно сначала выполнить несколько условий или проверить, что они выполнены. Так, шторы без брака или изъяна возвращаются, если покупатель: Доказал, что покупал их у этого магазина — принес чек, товарный чек, квитанцию и т. Не повредил упаковку товара если упаковка была разрезана, возврат возможен лишь по доброй воле продавца ; Не повредил само изделие — оставил его в товарном виде и надлежащем качестве; Не использовал шторы по назначению — они не провисели у покупателя несколько дней, не были постираны и т.

Если вы повредили упаковку, продавец имеет полное право отказать вам в возврате штор, так как не сможет их продать кому-то еще после ваших действий. Действует ли Закон о защите прав потребителя? Да, как и остальные категории товара, одежду можно обменять или сдать в магазин на основании статей 18, 25, Также Законом установлены: права покупателя предъявлять законные требования продавцу; сроки обращения покупателя со своими требованиями; порядок и сроки исполнения требований покупателя продавцом; ответственность продавца за нарушение законодательства, регулирующего сферу защиты потребления; право покупателя обратиться за защитой в вышестоящие структуры с целью проверки продавца и привлечения его к ответственности.

Не всю одежду можно сдать в магазин. Существует Перечень товаров, который обмену и возврату не подлежит. Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ? Продавец отвечает за недостатки, если не сможет доказать, что эти недостатки возникли после передачи штор потребителю вследствие грубого нарушения прав пользования, действия непреодолимой силы или третьих лиц.

О нарушении срока исполнения заказа Вновь обратимся к закону о защите прав потребителей статья 28, глава 3. Если вы заказали пошив штор и исполнитель нарушил сроки оказания услуги, то вы вправе пойти по одному из следующих путей.

Во-первых, можете назначить исполнителю новый срок оказания услуги. Во-вторых, поручить выполнение услуги третьим лицам с возмещениям расходов со стороны исполнителя.

В-третьих, потребовать от исполнителя уменьшить стоимость оказываемых услуг. И в-четвертых, отказаться от услуг и расторгнуть договор. Вы, как потребитель, имеете полное право получить компенсацию ущерба, причиненного вам нарушением сроков оказания услуги.

Что делать, если при заказе штор вы выявили брак? В Вашем случае полоска грязи или замятости трудно вообще посчитать недостатком. Промах с размерами, если таковой был, можно, но для этого нужно было перемерить шторы, внести измерения, сравнить с тем, что указано в документе при заказе и составить акт.

Если размеры не соответствуют заявленным, тогда это недостаток, так как не выполнены условия договора. Если соответствуют, недостатка нет. Разве для этих действий требуется экспертиза? Экспертиза проводится в случае спора о причинах недостатка, Проводить её или нет, решаете Вы.

В случае, когда он установлен, тогда вы отвечаете за недостаток, если не докажете вину потребителя, действия третьих лиц. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? Надлежащее качество Ненадлежащее качество Когда возврат возможет? Он делит шторы на два типа — качественные и не качественные.

При этом вернуть можно и те, и другие. К сожалению, есть случаи, когда вернуть шторы нельзя. К ним относится ситуация, когда вы заказывали и оплачивали отрез ткани для изделия. Ткани и изделия из них, которые измеряются метрами нельзя возвращать. Однако, если вы купили отдельную штору, которую не подрезали в магазине, то вернуть товар можно.

Этот перечень регулирует возможность возврата лишь качественных изделий. Можно ли вернуть шторы в ателье если они не подошли по размеру Экспертиза товара проводится в том случае, если продавец не согласен с предъявляемыми к качеству товара претензиями.

Экспертиза проводится за счет продавца и в сроки, которые установлены 20,21,22 статьями настоящего Закона. Если экспертиза установила, что за недостатки, выявленные потребителем у купленных штор продавец ответственности не несет, покупатель должен оплатить продавцу расходы на экспертизу, расходы на транспортировку и хранение товара.

За недостатки штор продавец отвечает только в том случае, если потребитель сможет доказать, что недостатки возникли до момента передачи штор от продавца к покупателю. Это относится к шторам, на которые не установлен гарантийный срок.

С установленным гарантийным сроком ситуация несколько иная. Возврат бракованных штор Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура — это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин.

Здесь вступает в силу ст. Можно ли отказаться от онлайн-покупки? Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть: Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации. Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.

Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн. С момента получения посылки прошло не более недели. Внимание Онлайн-продавцу даётся три дня на то, чтобы он принял решение о возврате денег покупателю. Стоимость доставки оплачивает клиент, отправляющий в интернет-магазин товар надлежащего качества пп.

Если же возвращается брак, то расходы по пересылке накладываются на продавца. Можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ? Согласно ст. Можно ли вернуть купленные шторы? Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется: Паспорт.

Документ, подтверждающий факт покупки товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер. Заявление на возврат. Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию.

В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата: Сохранен товарный вид защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате ; Отсутствие следов эксплуатации.

Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т. Можно ли вернуть готовые фабричные шторы в магазин по закону Например, покупатель не может осуществить правильный выбор изделия, поскольку процесс покупки штор осуществляется удалённо, и без его прямого участия он не может рассмотреть и реально оценить товар, потрогать его и пр.

Поэтому, уважающие себя и своих клиентов интернет-магазины идут на некоторые уступки: они разрешают осуществить возврат товара, даже если его упаковка была вскрыта. Но не все виртуальные точки настолько лояльны, поэтому клиенту приходится выполнять некоторые условия.

Например, он может вскрыть упаковку со шторами лишь в присутствии курьера при отказе от покупки стоимость доставки всё равно оплачивается или в пункте самовывоза. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Если же шторы продаются в готовом виде не отрезаются по просьбе покупателя , вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.

Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными. Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.

Можно ли их вернуть продавцу? Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем. К готовым шторам, упакованным в заводскую упаковку и имеющим обозначенные производителем линейные размеры, это не относится, значит, возврат возможен.

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе: Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки это спорный момент.

Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона к примеру, мастерская или ателье. Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица. Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах. Потребовать замены на аналог или товар другой марки с перерасчётом отпускной цены купленных штор.

Как вернуть шторы надлежащего качества? Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное неудачное приобретение, кассовый чек отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ст. Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин: Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками.

Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет.

Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде.

Некачественные шторы, отказ в возврате денег Некачественные шторы, отказ в возврате денег Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Некачественные шторы, отказ в возврате денег". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий — это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Как итог — брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.

Защита прав потребителей

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн, Вы можете обратиться по телефону velcom, mts, life , направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Для скорейшего решения Вашего вопроса убедительная просьба следовать рекомендациям специалистов отдела рекламаций и предоставлять максимум информации запрашиваемой специалистами. Оформить заявку Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров.

Возврат и обмен товара

Можно ли заключать с поставщиком договор, содержащий условие о возврате просроченной продукции? Вопрос Одно из направлений нашего бизнеса — шторные салоны. Клиент выбрал по образцам ткани, из которых мы отшили шторы по согласованным размерам и эскизам с клиентом. Клиент получил готовые изделия в салоне, просмотрел их и подписал документ, что претензий не имеет и шторы на руки получил.

Уточняющие вопросы по теме андрей купил книгу через 5 мин пришел ее обменять с доплатой продавец сказал книги обмену не подлежат Никита Александрович Продавец прав.

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: образец Составить данный документ несложно. Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью; Наименование приобретенного товара; Когда и где некачественный товар приобретен; Дата составления документа и подпись покупателя. Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения.

Обмен и возврат

Можно ли вернуть шторы в магазин? В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин?

Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий — это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок. Как итог — брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.

Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Купила ткань-трикотаж для платья 1,60 м. После раскроя переда платья увидела, что на расстоянии 75 см проходит поперек ткани бракованная полоса 15 см длиной и видны просветы, т. Практически,продавец при отрезе вряд ли не заметил такого брака, т. Для завершения пошива платья мне необходимо 1 метр ткани вместо испорченного куска. Каковы мои действия? Ответы юристов 2 ОБратитесь к продавцу и потребуйте возврата денег за товар с недостатком, так как это явно производственный брак Здравствуйте Людмила!

Возврат или обмен товара надлежащего качества купленного в интернет магазине осуществляется в течении 7 дней, а при покупке в розничном.

Претензия продавцу на возврат денег

Образцы документов Когда возврат возможет? Если же шторы продаются в готовом виде не отрезаются по просьбе покупателя , вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно. Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными. Подробнее о том, как вернуть готовые шторы надлежащего качества, читайте в следующем разделе. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата: Сохранен товарный вид защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате ; Отсутствие следов эксплуатации. Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т. Если он не сохранился, покупатель может предоставить любой другой документ, подтверждающий её квитанцию, ценник и проч. Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.

Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Я сшила заказчику шторы из его сткани по его размерам. Всё соответствует его требованиям. Он со мной расчитался, а спустя два дня принёс мне их назад с требованием суммы полного возврата денежных средст как за пашив, так и за саму ткань-якобы она ему не нравиться. Не на какие переделки и перешив он не соглашается. Ирина, доброго вечера! Учитывая что вы пишите здесь, заказчик не совсем адекватный. Здесь как я вижу не столько вопрос юриспруденции сколько вопрос психиатрии. Материал он купил у Вас? Вежливо попросите его написать письменную претензию

Можно ли вернуть шторы в магазин?

После получения и оплаты заказа, претензии по комплектности соответствие заказанным товарам и количеству и внешним дефектам не принимаются. Обязательно проверяйте заказы при получении — это в ваших же интересах! Причины для возврата товара со стороны покупателя: не подошел размер, цвет, дизайн и т.

Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. Условия возврата Итак, если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр.

Как вернуть шторы сшитые на заказ Пока оценок нет Просмотры просмотров Зо ЗПП, исполнитель обязан передать заказчику индивидуально-определённую вещь, качество которой должно соответствовать договору. Для этого потребитель должен вернуть исполнителю бракованное изделие. Если эксперт даст заключение, что исполнитель выполнил свою работу качественно и не нарушил договор, то оплачивать стоимость экспертизы будет заказчик.

Копию договора на руки не выдали, аргументировав тем, что не обязаны этого делать. Марина Здравствуйте если договор подписывался- как раз обязаны вас его предоставить — хотя бы в рамках информации для потребителей по ст 10 закона о защите прав потребителей Выдали товарный чек, задним числом. Марина если там указано за что уплачена сумма- проблем нет вы не подписывали акт приеме передачи товара — а значит их обязательства пока не выполнены — сроки исполнения- вот это обычно указывается в договоре — но можно подать пока претензию с требованием например в недельный срок передать вам качественный товар, указав что некачественный товар вы отказались принять сдать претензию под отметку либо отправить по почте заказным с описью Что можно предпринять в таком случае? Возможно ли как то вернуть деньги, учитывая тот факт, что договора на руках нет?!

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Млада

    А с каких хренов я буду кому-то расказывать свою информацию. Что я перевожу кому и зачем. В таких случаях надо сразу посылать на хрен. И очень помогает. Уже проверено.

  2. tebhasswolf

    МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

  3. sarinuall1992

    Мне как любителю фильмов это напоминает сделку с дьяволом,вроде и выполнил твою просьбу, но довесок такой что хрен вывезешь.

  4. Леонид

    Уже 4-ри года! Доброе утро!

  5. sudedili

    У меня лично возникла ситуация с администрацией города по использованию помещения с назначением Кафе,бар под магазин Секонд хэнд . В центре города это не комильфо)). Была озвучена сумма штрафа в районе 50000 грн. Насколько это обоснованно?

  6. Эмилия

    Проголосуете за єдиного чесного кандидата ! Шутка конешно !😂

  7. Конкордия

    Съёмки с видеокамер любят неожиданно пропадать. Сперва вам откажут в просмотре камер магазина, а в следующий раз окажется, что в тот день видеозапись не работала по техническим причинам.

  8. Маргарита

    Неволи не бойтесь! За мусора легавого почётно срок тянуть. Не прогибаться под власть долг каждого, святое дело. Мусорам смерть. Суды продажны и системны всегда, не ищите в них правды. Правда одна мусор должен на цырлах ходить, охраняя наш покой, не вникая в наши дела. Или сдохнуть.

  9. Лонгин

    Что купить для переноса крупных сумм, а то с банками сейчас связываться опасно. Чемодан или может мешок? ))

  10. Лада

    Деньги сняли в Архангельске

  11. Аглая

    Я так понял в этом году в Крым поехать будет гораздо сложнее.

  12. eerprodli

    Платиш 170 тис і катаєшся. Нафіг твій спосіб ,вже раз дуранули людей .

  13. breakunal

    Пусть сразу сделают а потом идут в кандидаты а обещания ми уже слышали,а за вас тарас проголосую обязательно

  14. boduke

    Заключен договор на установку кухни, кухню дорогую установили с браком, фирма установщик одноименная с фирмой заводом поставщиком ликвидируется, в суд подть не на кого, завод говорит мы поставили комплектющее, фирма виновата. Вроде как с завода вызыскали стоимость кухни в итоге, но никаких неустоек или возмещений морального вреда чегото в этом роде добится не удалось. Но длилась эта котовасия долго, не помню, 2-3года. И каждый раз экспертицы. Нанятый адвокат только подал документы и смылся в отпуск ни кого не предупредив. И во время подачи документов чють не запорол дело переведя в невыгодную для клиента сферу. Незнаю как оно правильно называется.

© 2018 thehushnow.com