+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Судебная защита прав потребителей

Представителями могут быть: адвокаты; уполномоченные организации, которым законом, уставом или положением предоставлено право защищать права и интересы членов этих организаций и интересы других лиц; граждане, допущенные судом к представительству по делу. Представитель в суде действует на основании доверенности. В иске потребитель должен указать его цену. Цена иска соответствует размеру истребуемой истцом суммы денег или стоимости имущества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разъяснение порядка защиты прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 17, Судебная защита прав потребителей, Закон О защите прав потребителей РФ

Шумова О. Судебная защита прав потребителей в сфере торговли в Российской Федерации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук I. Общая характеристика диссертационной работы Актуальность темы исследования определяется социальной необходимостью защиты прав потребителей.

Масштабы правового и организационного обеспечения экономических реформ выдвинули необходимость защиты прав потребителей в число основных направлений социальной политики государства.

Защита прав потребителей становится обязанностью современного правового государства в России. В настоящее время экономическое положение в стране можно охарактеризовать как этап становления рыночной экономики, которая не сформировалась пока в нормальную систему взаимоотношений производителей, продавцов и потребителей.

Хотя во всех экономически развитых странах защита прав потребителей опирается на детально разработанную законодательную базу. В настоящее время в российской экономике восстанавливается и начинает активно функционировать потребительский рынок.

Однако, видимое насыщение рынка товарами, в основном, импортными, не является отражением экономического благополучия, а, напротив, ставит потребителя в сложное положение при выборе неизвестного товара, зачастую некачественного.

Торговля является посредником между поставщиками, изготовителями, импортерами и непосредственными потребителями товаров. Вместе с тем, ее роль не ограничивается организацией процесса купли-продажи товаров, она призвана защищать интересы потребителя, предъявляя к поставщикам определенные требования в части качества товаров, их безопасности.

Предполагается, что хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговлю, обязаны неукоснительно соблюдать установленные правила обслуживания населения.

Однако, на потребительском рынке гражданам приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами. Этим определяется 4 необходимость детального законодательного регулирования этих процессов.

Нормы права должны наделять потребителя такими возможностями защиты своих прав и налагать на предприятия торговли такие санкции за нарушение этих прав, чтобы продавцам было экономически невыгодно их нарушать.

Вместе с тем, продолжают оставаться нерешенными ряд серьезных проблем: - в Законе Российской Федерации от Законодательство о защите прав потребителей предполагает возможность защиты прав потребителей в судебном и внесудебном порядке.

Судебная защита прав и оспариваемых интересов потребителей является эффективной и цивилизованной формой, до последнего времени редко использовавшейся в практике защиты прав потребителей в России.

Опыт судебной практики за годы действия закона свидетельствует о том, что она носит разносторонний, не устоявшийся характер, пока отсутствуют единые подходы к применению норм материального и процессуального права, допускается различное толкование положений закона.

Вместе с тем, имеющийся массив судебных дел позволяет выявить некоторые тенденции правоприменения и требует их фундаментального исследования.

Вышеуказанные обстоятельства определили актуальность и выбор темы диссертации. Данное исследование направлено на анализ научно-теоретических и организационно-практических проблем создания эффективной системы защиты прав потребителей в сфере торговли в Российской Федерации. Степень научной разработанности темы и круг использованных источников.

Проблема судебной защиты прав потребителей является довольно новой для российской правовой науки. Теоретические и практические аспекты этой проблемы в научной литературе и нормативных правовых актах освещаются недостаточно полно. Следует отметить, что, несмотря на имеющиеся отдельные исследования, существует широкое пространство для научной разработки правовых проблем защиты прав потребителей как по конкретным аспектам, так и обобщающего характера.

Изучение практики и теории защиты прав 6 потребителей, по существу, только начинается. Пытаясь восполнить этот пробел, автор диссертации, на основе комплексного изучения проблем и развития законодательства и судебной защиты прав потребителей, предлагает конкретные способы защиты их прав.

Цель и основные задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в том, чтобы на основе анализа выявить недостатки и пробелы в российском законодательстве, предложить рекомендации, направленные на совершенствование защиты прав потребителей, используя международный опыт, учитывая российские особенности и современные экономические условия.

Объектом диссертационного исследования являются правоотношения, возникающие между субъектами потребительского рынка в Российской Федерации. Методологической базой диссертации послужили общенаучные методы исследования - конкретно-исторический, системный, аналитический, сравнительно-правовой, методы анализа и толкования правовых актов.

В процессе исследования автор опирался на труды ученых-юристов и практиков, прежде всего, Е. Борисовой, В. Витрянского, М. Гуревича, С. Жилинского, В. Жуйкова, О. Зименковой, Н. Кобеца, Т. Левшиной, Ю. Осипова, Я. Парция, В. Решетняка, О. Садикова, М.

Треушникова, И. Черных, М. Шакарян, А. Шерстобитова, А. Экимова, В. Яковлева, И. Яценко и др. В основу диссертационного исследования положен нормативный материал, который включает законодательство Российской Федерации: Конституцию Российской Федерации, Гражданский кодекс ч.

В диссертации отражен современный опыт зарубежных стран в сфере защиты прав потребителей США, Германии, Франции, Норвегии, Швеции и др.

Среди зарубежных правоведов, работы которых использовались в данном исследовании, можно назвать: Т. Бургуани, К. Грэвер, С. Жамен, 8 Л. Лакур, в том числе исследования международных институтов, занимающихся проблемами защиты прав потребителей.

Были подвергнуты анализу решения судов общей юрисдикции по делам о защите прав потребителей, материалы Государственного антимонопольного комитета Российской Федерации ГАК России. Полученные выводы и обобщения опирались также на ряд работ юристов-практиков, посвященных отдельным аспектам данной проблемы.

Научная новизна исследования определяется тем, что положения законодательства о защите прав потребителей, вопросы судебной защиты прав потребителей и охраняемых законом их интересов в сфере торговли рассматриваются комплексно.

В данной диссертации делается попытка рассмотреть защиту прав потребителей с учетом требований норм гражданского и гражданского процессуального права, а также административного права. Автором обоснованы качественно новые предложения по проблемам совершенствования соответствующего законодательства и практики его применения.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит анализ нормативных актов, регулирующих защиту прав потребителей в сфере торговли, обобщение судебной практики. Апробация результатов исследования.

Концептуальные положения диссертации обсуждены и одобрены на заседании кафедры государственного строительства и права Российской академии государственной службы при Президенте РФ, а также на областном семинаре специалистов по защите прав потребителей при местных администрациях, с участием представителей контролирующих органов по защите прав потребителей в г.

Ульяновске 25 февраля года, организованном Ульяновским территориальным 10 антимонопольным управлением ГАК России. Основные теоретические положения и выводы диссертационного исследования получили отражение в публикациях автора, опираются на апробированную практику, личный опыт работы автора в Челябинском антимонопольном управлении.

Структура диссертации обусловлена целью исследования и включает в себя: введение, две главы, объединяющие четыре параграфа, заключение, список использованных нормативных правовых источников и литературы. Основное содержание диссертационной работы Во введении обосновывается актуальность, цели и задачи, методологическая основа исследования, показана научная новизна, а также излагаются основные положения, выносимые на защиту, и возможности практического использования результатов исследования.

Исследуя историю появления потребительского движения, автор проводит сопоставительный анализ российского законодательства и международного законодательства о защите прав потребителей.

В связи с этим внесено предложение об изменении ст. В соответствии с вышеуказанным изменением, необходимо п. Диссертант раскрывает понятие всех контрагентов потребителя: изготовителя, исполнителя, продавца.

Так как торговля является последней в сложной цепочке товародвижения от изготовителя к потребителю, то взаимоотношения продавца и потребителя, по мнению автора, представляются наиболее интересными.

В диссертации раскрываются понятие и содержание потребительского правоотношения, права и обязанности его субъектов. Важное значение для потребителей имеет механизм реализации данного права путем включения требований об изучении законодательства о защите прав потребителей в государственные образовательные стандарты, образовательные и профессиональные программы.

Однако, государство слабо справляется с обязанностями, корреспондирующими с правами потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. На практике образовательные стандарты и программы не предусматривают реального обучения соответствующим требованиям.

Правовой аспект качества товаров заключается в том, что требования к качеству подлежат обязательному исполнению в силу законодательства. В соответствии со ст. По своему содержанию вышеупомянутая статья соответствует ст.

Так как договор розничной купли-продажи в большинстве случаев заключается в устной форме, то условия договора о качестве товара содержатся в техническом паспорте на товар, на этикетке, на товаре, ярлыке, потребительской таре или его упаковке.

В соответствии с п. Автор, анализируя судебную практику, приходит к выводу, что суды широко применяют ст. При установлении факта продажи товара, представляющего опасность для жизни, здоровья и имущества потребителей, данный товар подлежит изъятию в порядке, установленном законом.

В связи с этим, автор считает целесообразным дополнить п. Закон предусматривает ее состав, качество, момент доведения до потребителя и язык, а также лиц, обязанных предоставлять соответствующую информацию.

В судебной практике не возникает проблем с применением вышеназванных статей. Особое значение в диссертации уделено праву потребителей на возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом прав потребителя на основании договора с ним.

Рассмотрен институт компенсации морального ущерба западными правовыми системами. Анализ судебной практики показал, что компенсация морального вреда в денежной форме не превышает стоимость товара.

Диссертант приходит к выводу, что суды при возмещении морального вреда исходят из стоимости товара. Важной гарантией защиты прав потребителей является установление запрета включать в договор условия, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами, установленными законодательством.

Диссертант полагает, что следует руководствоваться п. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе предъявить ему одно из перечисленных в ст.

В случае предъявления потребителем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара, потребитель вправе потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством РФ, на которые эти требования не распространяются, например, автомобили, мебель, бытовые печи СВЧ [9] Обосновывается вывод о целесообразности претензионного порядка предъявления требований в письменной форме, что позволит разрешить этот 15 вопрос до суда.

В исследовании проанализирована государственная и общественная система защиты прав потребителей.

Заказать звонок Защита прав потребителей Если вы стали жертвой недобросовестного оказания услуг или вам продали товар плохого качества, не оставляйте все как есть — закон гарантирует защиту прав потребителя. Цель общества — оказать необходимую помощь потребителю при взаимодействии с различными организациями, которые предоставляют услуги или товары на платной основе. В каких случаях необходимо отстаивать права потребителя?

The article considers one of the key aspects of consumer rights protection in Russia - the enforcement of the right for judicial protection. The enforcement of consumer right for judicial protection is determined by its special legal status, which provides a number of additional legal benefits, including those of a procedural nature. The author elaborates separate procedural peculiarities of consideration of civil cases on the protection of consumer rights, provided not only by the Russian Federation Law "Concerning the Protection of Consumer Rights, but also by the decision of the Plenum of Russian Supreme Court "On courts, civil cases involving disputes about consumer protection" dated 28 June , No. In the process of research the author uses the analytical, formal legal methods, the method of abstraction, which allowed formulating conclusions.

Судебная защита прав потребителей

Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей. Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве ч. Каков же этот порядок? Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно.

СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Размещен: Как правильно обратиться в суд потребителю? Закон РФ от Судебная защита - это один из самых распространенных способов защиты прав, свобод и законных интересов субъектов права, осуществляемый в форме правосудия. Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации об этом гласит п. Таким образом закрепляется реализация этого права для всех и каждого. Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Соответственно осуществить досудебный порядок истребования своих нарушенных прав путем направления письменной претензии продавцу с указанием соответствующего требования.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей. 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Право на судебную защиту. Право на возмещение ущерба. Эти общие принципы, ориентирующие экономику в целом на нужды и интересы человека, Закон о защите прав потребителей превращает в конкретные требования, которые обязаны выполнять продавцы товаров и производители услуг, и определяет формы ответственности за их неисполнение. Охватить весь спектр юридических норм и тонкостей их применения непрофессионал, пожалуй, не в силах.

Обращаться с вопросами по указанной тематике можно по адресу: г. Старая Русса, ул.

Повышается общая юридическая грамотность людей и доверие к исполнительному производству. Если раньше в суде могли скорее осудить, то сегодня этот орган становится инструментом защиты прав потребителей. Защита прав потребителей в суде. Что вы должны знать Потребитель всегда прав — это утверждение начинает приобретать правовую основу. Однако не многие знают свои законные права. То есть обращение в Роспотребнадзор и другие несудебные органы не является обязательным. Например, вам продали путевку и обещали роскошный отдых по доступной цене. Реальность оказалась на порядок хуже рассказов представителей турфирмы. Это значит, что вы имеете право сразу по возвращению из отпуска подать иск на компанию, не направляя в ее адрес претензий.

Судебная защита прав потребителей. 1. Защита прав Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту.

Полезные подборки

Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России Нариньяни Алена 1. Судебная защита прав потребителя 1. Судебная защита прав потребителя В соответствии со ст. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд.

Судебная защита прав потребителей

Контакты Судебная защита прав потребителей в Украине Каждый из нас постоянно покупает продукты питания, одежду в магазине или на рынке, сдает в ремонт обувь, автомобиль, делает ремонт в квартире, получает различного рода услуги образовательные, туристические. Все мы с раннего детства являемся потребителями, а защита прав потребителя является прерогативой социального правового государства. Концепция социального правового государства, которое защищает права потребителя, нашла свое воплощение в положениях ст. Осуществив анализ законодательных актов о защите прав потребителя можно сделать вывод, что потребитель имеет гораздо больше преимуществ по сравнению с продавцами, поставщиками услуг, исполнителями работ, реализовать которые он может напрямую обратившись к продавцу товара, в органы исполнительной власти или суд. Так, например, в случае приобретения товара, вещей ненадлежащего качества и при наличии оригиналов документов, подтверждающих факт приобретения товара, возврат товара и получениe денежных средств уплаченных за товар заканчивается положительно для потребителя. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, который не удовлетворяет потребителя по размеру или цвету на аналогичный товар или возврат денежных средств уплаченных за товар в большинстве случаев также заканчивается успешно для потребителя. Наиболее проблемным моментом для потребителя являются сферы предоставления услуг образовательные услуги, туристические услуги и выполнения работ. Хотя государство и декларирует защиту прав потребителя, это не решает всех проблем, возникающих в обществе. Все мы путешествуем, учимся в учебных заведениях, получаем медицинскую помощь и т.

Юридический конфликт. Стадии развития юридического конфликта В результате приобретения потребителем некачественного товара работы, услуги между ним и продавцом изготовителем, исполнителем возникает конфликт. Юридический конфликт - разновидность конфликта социального, под которым обычно понимается противоборство двух или нескольких субъектов, обусловленное противоположностью несовместимостью их интересов, потребностей, систем ценностей или знаний. Это может быть "войной без правил", но во многих случаях она опирается на те или иные социальные нормы правовые, нравственные, технические и т.

Защита прав потребителей является достаточно сложным процессом. Судам приходится определять применимы ли нормы закона о защите прав потребителей в каждом отдельном случае. В обзоре судебной практике - потребители, их права и обязанности.

В комментируемой статье определен один из видов защиты прав потребителей, который может быть реализован посредством обращения в суд. Данная норма основана на положениях ст.

Конфликты между теми, кто производит товар, и теми, кто его покупает и потребляет, могут результативно решаться в судах. Досудебные переговоры и претензии покупателя часто не приводит к желаемому результату. Суды по защите прав потребителей в России практически всегда успешно справляются со своей задачей, помогая недовольным покупателям, которые хотят отстоять личные права в судебных инстанциях.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. jussifoot85

    Это 18 лет штрафа мужчины за одностороннее желание женщине родить!

  2. Мария

    И что ? я заберу свои деньги из банка и банк не получит выгоды.когда мои деньги лежат в банке на карте он ими пользуется .банкам это по логике не выгодно что бы люди держали финансы в своих карманах .получается что финансы людей неподконтрольны государству и банку

  3. bentgranmist

    Україна має підписані договори із великою кількістю країн про відсутність подвійного оподаткування. Тобто, де живеш і працюєш, там і платиш податки.

  4. Августа

    Я заїхав транзитом протермінував транзит і оплатив по 470ст.МКУ 8500 грн.

  5. Максимильян

    Все коммунальные платежи это ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВЗНОС а не обязательный платеж, у юристов это называется Публичная оферта, и этот юрист это знает но от вас скрывает

  6. Болеслав

    Украинц просыпайтесь.Ну как ЛОХОВ вас используют.

  7. tiojeluri

    Особенно если воздержание культивируется в семье (императивное воздержание типа нини, а то руки отрубим).

  8. imwhamaz

    Та я ось над конфорккоу позавчора подихав, i менi стало зле.

  9. Аграфена

    Расскажите, пожалуйста, как законными средствами бороться с агрокомпаниями, которые распыляют на полях гербициды и пестициды с самолетов и наземной техники вблизи населенных пунктов.

  10. iltiki

    Если есть прописка в рф и живёшь за границей, то лучше в Россию не возвращаться!

  11. libucons

    Взял кредит для якобы покупки кучи добра для жены, заодно, с её согласия купил загородную недвигу по баснословно завышенной стоимости в договоре, а не в реале, компенсация продавцу наликом за доп налоги на доход сверх копеечной реальной стоимости. Супруг же даёт согласие на покупку конкретного объекта, а не трату конкретной цены? На крайняк доплатить пртдавцу не за недвигу, а за скважину, запчасти от старой техники, брошенной на участке. Сдать это на металлолом, до начала суд разбирательства, сказав супругу, что оч выгодно продал. И вуаля. Ну и шубу ей с авито купи, или две. Всё равно до суда не выкинет их. С ценами на них та же история.

  12. Трифон

    А после торжественного сожжения авто не придёт ли на дом предупреждение: за вами числится авто на еврономерах Обязательно к растаможке !

  13. dijobonmo

    Желательно снимите об этом видео)

  14. satopback

    Согласен, раньше было проще

  15. Гурий

    Ось вже майже місяць,як пригнав авто з США.Всім раджу,а історія розказана Тарасом виглядає геть мало ймовірною,бо я купував авто взагалі по фото,а тут авто вже в Євротерміналі-пішов,глянув.Які проблеми?

© 2018 thehushnow.com