+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что считается ошибкой в стоматологии

Что считается ошибкой в стоматологии

Пародонтология изучает пародонт, который представляет собой ткани и органы, расположенные вокруг зубов. Заболевания пародонта очень распространенная болезнь большинства людей. В пародонтологии выделяют несколько часто встречаемых заболеваний полости рта — пародонтоз, пародонтит и гингивит. Пародонтоз от греч. Для пародонтоза характерны хорошая фиксация зубов, незначительное количество зубных отложений, обнажение шеек зубов без десневых карманов и гноя. Заболевание проявляется прогрессирующей атрофией альвеолярных отростков зубных ячеек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этика стоматолога: признание ошибок

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ошибки при открытии стоматологической клиники.

Показывать рекламу в радиусе км. Рекламировать дней с Продолжить Чтобы ответить на этот вопрос, расскажу случай из своей жизни и практики, оставивший глубокий психологический отпечаток в моей жизни.

Несколько лет тому назад мне нужно было провести серьезное лечение первого большого коренного зуба и пролечить без раскрытия коренного канала второй малый коренной зуб.

Меня записали на консультацию и лечение не в этот же день и даже не на следующий ждать пришлось дня Администратор не смогла сориентировать меня по цене сославшись на то, что окончательная цена будет известна после лечения..

Хорошо, отзывы о клинике были неплохие и я решила подождать и пойти.. Через эти дня меня приняли, осмотрели и назначили цену, которая была для меня приемлема. Тут необходимо сказать, что зубы я лечить не боюсь, стоматологов уважаю и доверяюсь им, стараюсь приходить раз в полгода и проверять зубы и сразу их лечить, чтобы не запускать.

Во время данного лечения оказалось, что нужно пересмотреть план и тактику, в результате которой общая стоимость увеличилась в три раза. Когда администратор объявила мне общую сумму - для меня был шок. Естественно я осталась должна клинике и обещала принести в этот же день деньги которые я заняла у знакомых , но пока я шла домой у меня был нервный срыв слезы, отчаяние, укор..

Конечно на следующий день все мои и родственники и знакомые знали какую психологическую травму нанесли мне врачи с деньгами у меня в то время было очень туго, и так пришлось откладывать долгое время на лечение.

Пожалуй, понятно, что больше я в эту клинику ни ногой. Итак, ошибки врачей и администраторов.. Разберем ошибки администратора и стоматолога будем считать, что лечение и правда оказалось намного сложнее, чем он предполагал, и что все было честно..

Самое главное - это психологический фактор. Каждый пациент, приходящий в клинику очень сильно переживает и волнуется даже, если он флегматик и очень уравновешенный человек. У него учащается пульс, поднимается давление, выбрасывается адреналин и может быть даже дрожат руки и коленки, сбивается дыхание и растет общее психо-эмоциональное напряжение.

Об этом нельзя забывать ни на каком этапе лечения: консультация, диагностика, лечение, момент оплаты и запись на следующий прием. Ожидание приема Ожидание приема в стоматологииА теперь ключевое слово и момент - ожидание.

Само слово "ожидание" помните, что люди не любят больше всего: ждать и догонять - эту фразу в стоматологических клиниках пациенты повторяют чаще, чем где либо еще - оно вызывает у них негативную реакцию и тревогу.. Поэтому повторять его персоналу клиники не стоит, да и называть диванчик с креслами "зоной ожидания" тоже было бы неосторожно..

Решение: - не стоит называть диванчики и кресла "зоной ожидания" для кого-то эта фраза и формулировка может вызывать нехорошие ассоциации. Назовите "зона отдыха", например; - оставляйте по-возможности несколько свободных "окон" между приемами пациентов - это поможет самым нетерпеливым и спешащим людям посетить Вашу клинику например в рабочее время, недалеко от места работы ; - во время ожидания своего приема если оно затянулось можно поговорить с пациентом работа для администратора - завести разговор на отвлеченную тему, чтобы помочь пациенту отвлечься и немного разрядить обстановку; Невнимательность и игнорирование Невнимательность и игнорирование при приеме врачаНевнимательность к пациенту особенно трудно соблюсти в клинике, где достаточно большой поток и посещаемость..

Не желание выслушивать жалобы пациента, игнорирование просьб и пожеланий людей, а также обрывание пациента на полуслове - вот некоторые ошибки, которые могут совершать не только администраторы клиники. Решение и предложения Каждый человек, посещающий стоматологическую клинику хочет получить качественное и правильное лечение без обмана!

Если Вам нечего скрывать и Вы гордитесь своими знаниями, опытом, методиками и современным оборудованием, знайте - пациент тоже должен об этом узнать во время первого посещения. Именно во время первого посещения второго шанса не представится нужно максимально сконцентрироваться на человеке: - внимательно выслушать его не перебивая узнать его тревоги, привычки, индивидуальные наклонности, страхи перед лечением, возможно комплексы -работа для врачей и администраторов; - не экономя времени и набравшись терпения объяснить причины заболевания, описать варианты лечения, последствия не лечения; - постараться построить добрые отношения при первой же консультации звонку - для врачей и администраторов; - не торопите клиента принимать решение и не подводите к определенному выводу: предложите варианты, чтобы он сам решил чтобы не было укоров в последствии ; Ошибки при первом звонке администратор Ошибки при первом звонке администраторов.

Во время первого звонка - знакомства с пациентом и пациента с клиникой администратор старается побыстрее записать клиента на прием, не установив с человеком хоть какой-то контакт. Это первая ошибка! Администратор должен не торопиться разговаривать, он должен говорить спокойно, дружелюбно, быть уравновешенным и не поддаваться на провокации пациентов , он должен быть всегда в гармонии с самим собой.

Не стоит забывать и про свой внешний вид: очень аккуратно, не вызывающе, опрятно и чуть-чуть строго.. Одежда должна быть очень удобной и комфортной. Легкомысленность в одежде слишком вызывающая и кричащая, неопрятная и громоздкая - это вторая ошибка! Приветливость и забота должна чувствоваться как только пациент зашел на порог клиники: максимум внимания, сочувствия, заинтересованности необходимо внимательно выслушать человека, запомнить все что он сказал, повторить самое главное и посочувствовать, записать самое главное в отдельный файл.

Во время разговора объяснить о важности лечения, возможно вариантах лечения, подводя постепенно к решению записать на прием не настаивать на записи пока пациент сам не захочет.

Во время разговора с пациентом дать понять, что все важные моменты Вы отметили для себя и обязательно передадите доктору. Если Вы действительно сдержите слово и поставите в известность врача о страхах и тревогах пациента, если врач их потом отметит во время консультации на приеме, слаженность Вашей работы и забота будет по достоинству оценена.

Игнорирование пациента - это третья ошибка! Ошибки врача во время приема Перечислим некоторые ошибки и недочеты, даже если Вы их хорошо знаете, помните и постоянно держите в голове - систематизировать информацию еще никому не вредило. Прежде всего Ваш рот и состояние зубов Вашего администратора не должно отталкивать пациентов.

Ровные и здоровые зубы, никакого запаха изо рта и т. Если во время приема врач решил сэкономить время и объяснить все рисунком, нужно быть сильно уверенным, что у Вас есть талант к рисованию немного ораторского дара, в противном случае пациента можно оттолкнуть и напугать..

Чтобы этого не происходило стоматологические клиники устанавливают на компьютер мультимедийные программы с набором анимационных фильмов. Пациенту предлагается просмотр определенного фильма по его тематике с визуализацией и личным объяснением доктором симптомов, причин, клиники заболевания и т.

После просмотра такого мини-фильма Закон о Необходимости предварительного условия при медицинском вмешательстве и информировании с добровольным согласием гражданина будет соблюден.

Еще одна ошибка врача - не предупреждение и не обсуждение изменений тактики лечения, выбранной в начале лечения..

Чтобы не было неудобно говорить о таких изменениях во время лечения, необходимо оговаривать возможные варианты до начала всех манипуляций, чтобы подготовить пациента заранее.

Недостаточное внимание к пациенту по мнению самого пациента во время лечения. Этот факт сами пациенты очень ценят, когда стоматолог рассказывает и комментирует во время лечения свои манипуляции, объясняя и показывая важность совершаемых действий, объясняя последствия возможного запущения или не лечения.

После такого сеанса пациент будет под большим впечатлением и обязательно поделится своими знаниями по стоматологии с родными и близкими..

Внимание к пациенту будет также не лишним, если стоматолог подробно расспросит пациента о хронических заболеваниях, возможной аллергии, психологическом факторе, противопоказаниях к той или иной анестезии. Кроме полученных сведений, которые необходимо занести в личную карточку пациента, врач также заработает к себе доверие и долю репутации в дальнейшем, так как не многие клиники не только стоматологические придерживаются принципу "не навреди" - пациенты понимая это ценят внимательность и осторожность во время лечения.

Ожидание врача отлучившегося на "минутку" по очень важному делу телефонный звонок во время лечения, не вовремя пришедший гость и т. Доктор отлучаясь на непродолжительное время может задержаться и на 5 и на 10 минут, забывая, что для пациента каждая минута дается с очень большим трудом, продлевая его тревогу и волнение..

Этот негативный момент будет всегда всплывать у пациента в памяти, так как нервная система и мозг максимально напряжены в данный момент.

Если разговор и отлучение от пациента все-таки неизбежны, перепоручите его своему ассистенту, который постарается максимально разрядить атмосферу и занять время полезными разговорами о клинике, о направлениях ее деятельности, о Вас, как о квалифицированном враче и специалисте и др.

Организационные ошибки Не желание устанавливать в кабинете мобильную версию рентген установки и визиографа. Да, потратиться на такую установку придется сразу покупка, установка, освоение программ. Это минус! Но как и каждое вложение в бизнес ортопантограф, либо любое другое оборудование имеет свой срок отдачи и окупаемости.

Наверно каждый стоматолог согласится с нами, что пациенты охотно идут в те клиники, где все необходимое оборудование в клинике имеется первичное обследование, контроль во время лечения, контроль после лечения.

И если такого оборудования нет, пациент уходит ради диагностики в другую клинику, там он и остается, так как доверяет более современным и оборудованным клиникам. И наоборот, если в Вашей клинике уже установлено рентген-оборудование, то приходящие из других клиник пациенты ради диагностики и обследования, предпочитают остаться и лечиться непосредственно у Вас, оставляя оплату и за обследование и за лечение либо, что тоже плюс, только за обследование.

По некоторым подсчетам за года ортопантограф полностью окупает свою стоимость, а если клиника расположена в крупном городе, то хватит и полгода..

Клиники для взрослых не хотят ориентироваться на лечении детей придумывая себе любую отговорку нет специалистов, нет психологов, нет места и т.

А ведь детский стоматолог - это еще одно хорошее вложение в бизнес почему бы нет, тем более, если у клиники есть свой ортодонт.. Приведем один пример маленькой хитрости, помогающей подобраться к ребенку поближе и сломать сопротивление и неугомонный внутренний страх - победа и поощряющий приз.

Ребенок не терпит давление никаких заламываний рук и насильного лечения - договоренность, постепенность, маленькая победа, поошрительный приз плюшевая игрушка, стоматологический набор, краски, раскраски и т.

Все это траты для клиники, но траты с учетом маленьких побед и желания ребенка вернуться к Вам еще раз! Стоит попробовать! Начните лечение с минимума - чистка, закупорка фиссур - то, что не доставит ребенку боль и дискомфорт.

На следующий прием можно приступать к более серьезным манипуляциям.. Таких хитростей и нюансов во время лечения и подхода к детям множество - главное желание освоить еще одну сторону и вид оказываемых услуг, а главное поверить, что лечение детей тоже неплохое начинание и сфера деятельности своей клиники.

Наступание на одни и те же грабли дважды, трижды и т. Так уж строены мы, что не можем систематизировать, упорядочить свою работу, сделать ее более соотносительной между сотрудниками и более последовательной. Коммерческий директор, заместитель директора - человек ответственный за организацию рабочего процесса, за его стабильное течение, совершенствование и постепенный рост производительности труда; без чего клиника не сможет обойтись на фоне такой растущей конкуренции и что требуется от этого человека в клинике: - проверять работу подчиненных, сделать так, чтобы практически каждый шаг его подчиненные делали обдуманно и ответственно; - помочь создать непринужденную и дружественную атмосферу в коллективе, помогающую повысить общую производительность; - разбирать нестандартные ситуации, возникшие в клинике со всеми сотрудниками, показывая ошибки и фиксируя правильное поведение и способы решения проблемы; - устраивать общие праздники пусть и небольшие , объединяя коллектив; Руководитель клиники должен постоянно держать руку на пульсе, замечая и выявляя слабые стороны своей компании, оказывающей качественное стоматологическое лечение и не теряющая своих пациентов!

Согласен Этот сайт собирает метаданные пользователя cookie, данные об IP-адресах и местоположении. Это необходимо для функционирования сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов.

Глава 1. Иорданишвили, предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес. Говоря о съемных протезах, следует сказать, что основными осложнениями при их пользовании были: трещины, переломы базиса протеза, выпадение искусственных зубов, несоответствие базиса протеза тканям протезного ложа, протезные стоматиты различной этиологии Уруков Ю.

Наши технологии Стоматологический микроскоп Человеческий глаз — совершенный и эффективный оптический прибор, превосходящий любой из современных аналогов, созданных инженерами. Но и его разрешающая способность может быть увеличена с помощью современных технологий. Так, микроскоп позволяет получить гораздо больше информации и разглядеть детали, которые незаметны невооруженным глазом. Естественно, специализированные микроскопы широко применяются в самых разных направлениях медицины.

Ошибки стоматологов при лечении пульпитов

Но когда стоматолог при выполнении профессиональных обязанностей поступает недобросовестно, ведет себя халатно, ошибка считается уголовным преступлением, за что специалист будет отвечать в суде. В этом случае закон окажется на стороне пострадавшего клиента, потому что ошибка стоматолога — это уголовное преступление. Но если она ненамеренная, случайная, ответственность врача смягчается. Если пациент докажет, что доктор поступил так из злого умысла, наказание для него будет серьезным, вплоть до заключения. Ошибки стоматологов имеют и другие особенности, о которых граждане должны знать.

Информация для Ортодонтических пациентов

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Скавинская О. Санкт-Петербург, декабрь г. В то же время данные социальной и медицинской статистики, результаты эпидемиологических научных исследований свидетельствуют в последнее время о неблагоприятных тенденциях в состоянии здоровья человека, в том числе и стоматологического. Активизация процессов рыночного реформирования отечественного здравоохранения обусловливает необходимость широкого обсуждения проблемы развития социальной стоматологии в новых экономических условиях на основе грамотного использования в этой сфере широкого спектра административных и экономических механизмов управления и регулирования. Осуществление медицинской деятельности неизбежно сопряжено с риском причинения вреда жизни и здоровью пациентов в силу объективной невозможности полного предотвращения неблагоприятных реакций на медицинское вмешательство, а также всегда имеющейся вероятности непреднамеренных врачебных ошибок и упущений со стороны медицинского персонала. В определенной степени это связано с рисками, характерными для ряда медицинских профессий, а также с усложнением медицинских технологий, применением различных современных методов обследования, внедрением новейших биомедицинских технологий, что не исключает, а скорее предопределяет вероятность возникновения труднопрогнозируемых осложнений. Профессиональные ошибки встречаются у врача, как и у представителя любой другой профессии, однако именно врачебные ошибки могут приобретать большое общественное значение.

Нарушение числа зубов адентия, гиподентия, гиперодентия Аномалии размеров и формы зубов макродентия, микродентия, слившиеся зубы, конические или шиловидные зубы Нарушения формирования зубов и их структуры гипоплазия, дисплазия эмали, дентина Нарушения прорезывания зубов ретенированные зубы, сохранившиеся молочные зубы Дистопия или наклоны отдельных зубов вестибулярные, оральные, мезиальные, дистальные, высокое, низкое положение; диастема, тремы; транспозиция; тортоаномалии; тесное положение Виды перемещения и силы, применяемые в ортодонтии[ править править код ] Задачами ортодонтии являются нормализация формы и размеров зубных рядов, коррекция роста и развития апикальных базисов челюстей , челюстных костей, нормализация окклюзии и создание оптимального динамического соотношения приводящих и отводящих мышц. Конечной целью ортодонтии является улучшение эстетики лица и обеспечение идеальной окклюзии.

Отзывы о нас Ганшина Я. После двух посещений стоматологических клиник,отчаявшиеся Фрунзе и рекомендациями сделать ЭКГ и сдать кровь Познакомились с администратором , внимательный и вежливый,а главное "со входа" знающий персонал! Нас успокоили и направили к специалисту Сидорову Владимиру Ивановичу. Снимок показал,что проблема решаема и не так страшен черт,как его малюют. Профессионально и с легкостью руки, наша 8-я мудрость была удалена безболезненно и безвозвратно! Огромное спасибо!

Вы точно человек?

Другое дело, что цены на стоматологические услуги в престижных клиниках настолько высоки, что малейшее несоответствие ожиданий пациента конечному результату лечения сразу же вызывает у каждого второго пациента желание отсудить у врача зря потраченные кровные средства. И неважно, что по отношению к врачу это далеко не всегда справедливо. Об ошибках, допускаемых стоматологами, спорят часто и много. При этом валят в кучу сразу все: недостаточную квалификацию специалистов; заведомое желание нажиться на пациенте, для чего ему предлагается лечение, в котором пациент объективно не нуждается; халатность; но, ко всему прочему, и случайные ошибки, от которых, увы, не застрахован ни один живой человек.

Охрана изображения гражданина: статья В материале мы рассмотрим 4 документа, а именно: договор, информированное согласие, положение о гарантиях, отказ от медицинского вмешательства. Это базовые документы для стоматологической клиники, закрепляющие порядок взаимоотношений клиники и пациента.

Прайс-лист для стоматологии. Ошибки стоматологов: как привлечь врача к ответственности? Но когда стоматолог при выполнении профессиональных обязанностей поступает недобросовестно, ведет себя халатно, ошибка считается уголовным преступлением, за что специалист будет отвечать в суде. В этом случае закон окажется на стороне пострадавшего клиента, потому что ошибка стоматолога — это уголовное преступление. Но если она ненамеренная, случайная, ответственность врача смягчается. Если пациент докажет, что доктор поступил так из злого умысла, наказание для него будет серьезным, вплоть до заключения. Ошибки стоматологов имеют и другие особенности, о которых граждане должны знать. Достаточно сложно доказать факт неправильного действия, потому что до сих пор нет точного определения, что же такое врачебная ошибка. Пациенту при разбирательствах в суде нужно привести веские причины преступления, чтобы судья признал вину стоматолога.

«Вроде бы смешно, но на самом деле многие люди не умеют чистить зубы. Некоторые считают, что чем жестче они чистят, тем лучше.

Ошибки стоматологов

Как выбрать грамотного врача? Действительно, куда? У Вас заболел зуб, и тот поход к доктору, который маячил на горизонте, но старательно отодвигался дальше, теперь уже необходимость. Понятно, что обратиться за помощью следовало гораздо раньше — просто нет доктора, которому Вы доверяете, который знает состояние Ваших зубов, и нет уверенности в быстром и надежном результате. Конечно, намного более правильным будет — не запускать свое здоровье. И здесь важно регулярно раз в полгода посещать своего врача, который следит за тем, чтобы им же ранее проведенное лечение оставалось неизменным. Эти профилактические посещения играют огромную роль. Как правило, за такой период проблема, например, нарушение прилегания пломбы появляется, но не успевает привести к последствиям — кариесу. И рентген для контроля уровня кости вокруг имплантатов и точности прилегания коронок.

Ошибки стоматологов: ответственность и наказание

Нужно ли удалять зубы мудрости? Как выбрать действительно грамотного врача и хорошую клинику? Михаил Агами— Какие ключевые изменения произошли в стоматологии за последние 20 лет? Однако огромный скачок произошел в области цифровых технологий. Это сканеры, 3D-принтеры. То есть то, что позволяет проводить работу над зубами более точно и красиво. Нельзя сказать, что это прорыв, но это заметный шаг. Второй момент - диагностика. Сегодня томографы позволяют выявить гораздо больше проблем на начальной стадии, точность увеличилась. Грубо говоря, теперь мы можем спланировать работу более четко, заранее показать, что было, что будет.

Ошибки стоматологов: как привлечь врача к ответственности?

Введение На современном этапе развития ро сийского общества особую актуальность приобретают вопросы правовой охраны главных ценностей человека его жизни и здоровья. Законы и иные нормативные акты представляют весьма важными инструментами, посредством которых может быть реализовано право гражданина на охрану здоровья и медицинскую помощь, закрепленные в Конституции России.

"Хороший врач так не делает". Стоматолог про ошибки пациентов и мифы о зубах

Проанализированы историй болезни больных, госпитализированных в отделение челюстно-лицевой хирургии Смоленской областной клинической больницы далее - ЧЛХ СОКБ в период с по г. В исследуемой группе интраоперационно были обнаружены инородные предметы, в топографически необоснованной локализации, четко прослеживается причинно-следственная связь между ошибками, допущенными врачами и осложнениями, повлекшими в дальнейшем необходимость хирургического вмешательства, из них в случаях диагностирован верхнечелюстной синусит. У большинства больных 75 из инфицирование синуса произошло в результате проталкивания фрагментов зубов или предметов перевязочного материала через образовавшееся ороантральное сообщение в области нижней стенки пазухи при травматичном удалении верхних премоляров или моляров.

Если пульпит перешел в осложнения Если рассматривать всю структуру заболеваний полости рта, то кариес занимает лидирующую позицию. На втором месте — пульпит, то есть осложнение кариеса, когда инфекция спускается к пульпе и провоцирует ее воспаление.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF Актуальность: Все более актуальной становится проблема оказания качественной стоматологической помощи.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Берта

    Зачем Китай ?нескольким руки по отрубать,эффект будет.

  2. neutilmick

    С проверкой авто перед покупкой разобрались. А как выглядит сам процесс покупки продажи автомобиля? Нужно ли оформлять куплю у нотариуса и тд. Заранее спасибо!

  3. Маргарита

    Доброго времени суток

  4. Инга

    Пускають на Україну,тік потрібно стати на облік консульсва України за кордоном,це все безплатно,тік не можна на Україні голосувати,але тут і так нема за кого,і не тре розмитнювати євробляхи,платити десятки тисяч гривень,правда в Польщі зара по 300 чоловік під консульствами,тре ночувати ,але лучше ночувати під дверима,а не платити порохам по 65 000 грн за розмитнення.

  5. Аглая

    Но для многих эти авто уже окупились таксисты, бизнес и т.д.

  6. dhabonronto

    Тарас скажи пожалуйста у меня мажина 2000 года что не получитса разтоможить

  7. Кир

    Посмеялся с концовки. Вот вы купили квартиру в новострое, дом сдан в эксплуатацию, а вам застройщик и говорит: а я вам документы на квартиру отдавать не хочу, и это чисто гражданско-правовые отношения, а если вы будете на меня давить, то я в правый сектор напишу что вы агент ФСБ. Или так: вы купили автомобиль, оплатили его стоимость в банке, вернулись в автосалон, а там вам говорят: а мы вам ключи от автомобиля не хотим давать, и это чисто гражданско-правовые отношения, а если вы будете мне тут законом угрожать, то я вообще в прокуратуру пожалуюсь, что вы злостный мошенник. Или ещё смешнее: купили вы земельный участок, построили дом, и тут через пару лет возвращаетесь вы домой, и видите, что от вашего дома камня на камне не осталось, и вообще вас посылают на три буквы, идёте вы в БТИ, а там вам говорят: а мы передумали, что вы являетесь собственником данного участка, и это чисто гражданско-правовые отношения, а если вы будете мне перед лицом выпиской из кадастрового реестра маячить, то мы вообще вас на органы отправим за антесемитизьм!

  8. Нона

    Наконец-то увидел нечто полезное в интернете. Спасибо.

  9. Вадим

    На какую приблизительно сумму сейчас кредитов у физ и юрлиц в стране?

  10. Лаврентий

    Скажите пожалуйста? ! Если дело было закрыто, могут ли его заново возобновить?

  11. ucplicfal

    Вы куда потерялись?

  12. poterbingser

    Еще и похвалят, что очень вкусно.

© 2018 thehushnow.com