+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Письменную претензию с требованием вернуть средства к определенному сроку

Письменную претензию с требованием вернуть средства к определенному сроку

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить продавца выполнить требования

Главная - Гарантии Гарантии Обязательства по обеспечению гарантии качества продукции, взятые на себя компанией "Мебельный рай", включают весь комплекс необходимых мер, направленных на защиту интересов покупателей.

В частности, подразумевается соблюдение требований законодательства относительно возможностей для гарантийного ремонта, возврата денежных средств, восстановления функций товара при обнаружении производственного брака. Когда осуществить возврат не получится?

Существует вполне конкретный перечень условий, при которых покупатель может осуществить возврат купленной им продукции. Не удастся вернуть мебельную продукцию: утратившую первоначальный вид если произведена сборка, разорвана или отсутствует упаковка ; ошибочно заказанную самим покупателем; с нестандартными габаритами; получившую существенные механические повреждения.

Нормы российского законодательства, действующие в сфере торговли, четко регламентируют обязательства изготовителя товара или поставщика услуг.

Именно они устанавливают обязательное назначение определенного срока гарантии, а также наличие возможностей для получения материальной компенсации или замены бракованного товара. Обратите внимание на то, что все сведения, актуальные для конкретного изделия, указываются в его паспорте и могут составлять от 12 до 24 месяцев.

Когда гарантия оказывается недействительной? Если обращение покупателя производится по истечению установленного в паспорте изделия гарантийного срока, производитель может установить дополнительные обязательства по его ремонту и обслуживанию, при наличии у него такового желания.

Если же купленная мебель была повреждена или утратила свои первоначальные характеристики по вине потребителя, все ремонтные работы производятся с полной оплатой без каких-то исключений, согласно требованиям, изложенным в соответствующих законодательных актах.

Законодательные нормы и правила Помимо известного каждому россиянину законодательного акта, защищающего интересы потребительского сообщества, существует еще один важный документ - "Правила продажи", определяющие стандарты взаимоотношений между сторонами в ситуациях, когда требования клиента оказываются необоснованными или завышенными.

В частности, именно они защищают производителей, дилеров, посредников от требований возмещения стоимости или предоставления аналогичного товара вместо того, что утратил свои эксплуатационные свойства по вине самого потребителя.

К примеру, часто попытки совершения возврата мебельной продукции предпринимаются лицами, выдвигающими в качестве аргумента собственные ошибочные действия при оформлении заказа. Но юридические нормы четко трактуют обязательства сторон в подобной ситуации: когда речь идет о корпусных, мягких мебельных конструкциях в комплектах, потребовать предоставления аналогичного изделия или вернуть деньги будет невозможно.

Даже при передаче дела в суд факт совершения сделки будет определен как состоявшийся с момента составления платежной ведомости о внесении средств за товар. Действующие сегодня "Правила продажи" ориентированы, в основном, на разбор спорных ситуаций, возникающих между сторонами.

Согласно установленным ими нормативам потребитель может передумать, и изменить свои первоначальные намерения о покупке до того момента, пока товар будет передан ему продавцом. Если отказ фиксируется официально, продавец может потребовать компенсации в рамках установленных договором расходов, понесенных вследствие действий потребителя.

Если эти требования не исполняются добровольно, покупателю стоит помнить, что при заключении договорных отношений он в их рамках является таким же субъектом права, со всеми его возможностями и обязательствами.

Соответственно, любые его действия, попирающие права второй стороны, могут стать предметом судебного разбирательства. Если покупатель подписал договор, не ознакомившись с его пунктами, исполнять обязательства в любом случае придется.

Стоит помнить, что именно в тексте этого документа излагаются условия реализации изделия, а также условия для заказа сопутствующих услуг. При этом сама мебель при комплектной поставке в гарнитурах относится к товарам, входящим в отдельный перечень, запрещающий предъявлять претензии продавцу при отсутствии выявленных на момент покупки дефектов, и этот момент стоит учитывать в обязательном порядке.

Стоит добавить, что, если предмет мебели все же подлежит ремонту по гарантии, на срок его изъятия у потребителя аналогичные по своим потребительским характеристикам товары не предоставляются взамен на срок изъятия у покупателя самого изделия. Обязательно уточните свои права и обязательства у продавца до момента заключения сделки, внимательно изучайте все документы, предоставляемые для подписания, обращайте внимание на соответствие указанных в документах артикулов товара их реальному написанию.

Любые претензии по поводу того, что вместо обувной тумбы вы случайно выбрали кухонный гарнитур, будут в этом случае признаны несостоятельными и беспочвенными. Предоставление дополнительных услуг Установленная первоначально производителем или продавцом цена мебели распространяется исключительно на саму продукцию.

Все дополнительные услуги, предоставляемые поставщиком, оплачиваются отдельно согласно прейскуранту. В разделе "Особенности продажи мебели" "Правил торговли" четко указывается, что доставка не является неотъемлемой составляющей услуги по продаже мебельной продукции. Оплачивают ее в обязательном порядке отдельно.

Помимо этого, продавец или производитель может предложить услуги по подъему, доставку мебели в квартиру или дом, их сборку и установку на месте, определенном потребителем.

Важно учесть, что именно профессиональное выполнение всех этих действий дает возможность избежать повреждений, способных испортить товар. Но выбор и заказ дополнительных опций всегда является делом добровольным и не может быть навязан покупателю без его желания.

Доставка мебельной продукции Услуги по доставке изделий мебели подразумевают ее перемещение в пространстве - с погрузкой в месте отправления, транспортировкой и выгрузкой по месту назначения.

Подъем до квартиры заказчика может оплачиваться отдельно или входить в общую стоимость услуг. Если вы пользуетесь помощью сторонних компаний, не являющихся официальными партнерами продавца, рекомендуется отдавать предпочтение профессионально подготовленному персоналу, дающему гарантии на перевозку доверенного ему груза.

Если вы решаете самостоятельно выполнить доставку, прибегаете к помощи неквалифицированных водителей и грузчиков, стоит помнить о том, что повреждения, полученные товаром в ходе доставки, не являются поводом для ремонта по гарантии. Любые претензии к продавцу в этом случае будут отвергнуты как несостоятельные.

Правила получения мебельных изделий Мебель изделия или гарнитуры при передаче от продавца покупателю - вне зависимости от того, происходит этот процесс в магазине, на складе либо при доставке на дом, подлежит обязательной проверке. Обследовать продукцию необходимо на полноту комплектации, наличие внешних повреждений.

Крайне важно при этом извлечь товар из упаковки, изучить его в полной мере и со всех сторон. Наибольшего внимания в этом случае заслуживают лицевые поверхности фасадов, глянцевые, зеркальные, стеклянные элементы конструкции. Проверять обязательно наличие и соответствие количества вложенной производителем фурнитуры.

Стоит помнить, что принятые покупателем изделия мебели не подлежат замене или возврату, если при приемке не было указано на наличие дефектов, и они были выявлены впоследствии. Сборка мебельных конструкций Изделия мебели - вне зависимости от того, насколько сложной конструкцией они обладают, требуют профессионального подхода при выполнении сборочных работ.

Использование неподходящего инструмента, оборудования, нарушение технологии сборки или отсутствие у специалиста необходимой квалификации может привести к порче приобретенного товара. Производители всегда рекомендуют прибегать именно к помощи профессионально подготовленного персонала, чтобы избежать потери гарантии.

Впрочем, современные мебельные конструкции позволяют выполнять необходимые манипуляции и силами самого покупателя. В этом случае важно соблюдать приложенную инструкцию, использовать только подготовленные производителем технологические отверстия, крепеж и фурнитуру.

Даже если вы приобретаете небольшую тумбу или комод, в сборке обязательно должно участвовать не менее двух человек. При нарушении правил сборки любые полученные дефекты не являются основанием для возврата средств или обмена товара.

Установление срока гарантии на мебельную продукцию Как уже указывалось, срок гарантии для каждого вида мебельной продукции устанавливается производителем индивидуально и составляет от 12 до 24 месяцев.

Точные сведения указываются в паспорте товара. В "Правилах торговли" регламент этого процесса изложен достаточно подробно. Также закон, защищающий права потребителей, подразумевает в рамках статей 18 и 19 возможности для предъявления требований к изготовителю в рамках возложенных на него гарантийных обязательств, если речь идет о выявлении дефектов производственного брака , приведших к порче, поломке или нарушении эксплуатационных характеристик изделия.

Фабричная гарантия: как получить бесплатные ремонт и обслуживание? Устанавливаемая предприятием-изготовителем фабрикой гарантия на продукцию предусматривает наличие обязательств, позволяющих покупателю требовать бесплатного проведения ремонта в случае выявления дефектов, поломок или неисправностей, связанных с производственным браком или потерей продукцией эксплуатационных свойств по не зависящим от потребителя причинам кроме моментов, связанных с действием третьих лиц или стихии.

Если причиной получения мебельной продукцией повреждений стали действия самого потребителя либо неквалифицированные сборка, доставка, подъем товара, рассчитывать на бесплатный ремонт потребители не смогут. Решение о возможности и целесообразности проведения восстановительных работ принимается в этом случае фабрикой в одностороннем порядке.

При этом все расходы будет нести сам потребитель, оплачивающий и транспортировку, и ремонт по расценкам, установленным предприятием-изготовителем. Добровольные обязательства по ремонту или обслуживанию товара могут быть приняты фабрикой в одностороннем порядке и по истечению установленного срока гарантийных обязательств.

Определять условия предоставления подобных исключительных условий обслуживания имеет право только сам производитель, с учетом выбранной им политики взаимодействия с потребителями товаров и услуг.

По каким правилам производится замена товара и возврат средств? Российское законодательство достаточно лояльно подходит к реализации гражданами своих прав в сфере потребления товаров и услуг.

В частности, у покупателя есть возможности для передачи обратно продавцу продукции надлежащего качества без дефектов , не объясняя причины своего поступка. Сроки оповещения второй стороны в договоре купли-продажи по закону не должны составлять более двух недель с момента совершения покупки.

Покупателю придется предъявить платежный документ, подтверждающий факт совершения сделки, на основании которой изделие оказалось в его собственности. Впрочем, закон здесь на стороне потребителей.

К примеру, если речь идет об утрате платежного документа или нарушении конструкции фабричной тары, продавец все равно должен следовать требованиям закона. Но только при условии, что в роли объекта продажи выступает отдельный предмет мебели. Для гарнитуров и комплектов возврат средств не производится, поскольку для них установлен отдельный регламент продажи.

В этом случае клиенту магазина останется уповать на добрую волю продавца или составлять письменную претензию, ответ на которую должен быть получен в срок до 10 рабочих дней. Процедура обмена товара, не имеющего дефектов, регламентируется законодательством следующим образом.

В течение двух недель от даты покупки вы вправе вернуться в магазин, чтобы осуществить замену купленного изделия на аналогичное. Производится обмен купленной мебели при отсутствии дефектов только при условии, что ее новый владелец сохранил товарный вид изделия, не использовал его, а в наличии есть кассовый или товарный чек, свидетельствующий о факте совершения покупки.

Платежные документы не были сохранены? Даже устное свидетельство со стороны третьих лиц может стать аргументом при общении с поставщиком товара. Если для обмена выбран товар, отсутствующий в наличии в данный момент, потребитель вправе потребовать расторжения договорных взаимоотношений с продавцом и требовать выплаты внесенных им средств.

Если стороны готовы идти на уступки, получение аналогичного товара взамен возвращенного может быть произведено в более поздние сроки, при поставке нужного изделия на склад. В этом случае поставщик услуг обязан обеспечить своевременное информирование клиента о том, что нужная ему продукция доставлена и может быть получена в любой удобный момент.

Каталог мебели.

Что делать, если налоговая начислила пени, хотя все платежи делали вовремя? Вопрос Оплатили поставщику доставку товара, договор не подписывали, оплату произвели со счета нашей компании на счет компании поставщика. Поставщик товар не отгрузил, деньги вернул частично.

Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8

Как правильно написать претензию на возврат обуви

При расчетах в суде, учитывают сведения о каждой доставке продукции, как договор купли-продажи с фиксированной оплатой. Дела о несоблюдении правил соглашения разбирает арбитражный суд РФ. Заявление подается по зарегистрированному участку обвиняемого. Также следует описать все нарушенные нормы, в соответствии с законодательством. Зачастую присутствуют не только стандартный возврат средств, но и наложение пени за просрочку.

Как вернуть косметику Дешели

Отказ потребителя от исполнения договора. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия.

Морковь

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности. Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, настоящим Законом и иным законодательством, международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.

Претензия потребителя

Доля таких обращений составила 70 процентов от поступивших вопросов по защите прав потребителей при купле-продаже. На втором месте — вопросы по обмену товара надлежащего качества 15 процентов , далее идут следующие мотивы: предоставление недостоверной информации о товаре 6 процентов , нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара 2 процента , проблемы при покупке товара дистанционным способом 2 процента , недействительность отдельных условий договора, вопросы по сроку годности и гарантийному сроку 1 процент , иные мотивы нарушение режима работы, правил продажи отдельных видов товаров и иных нормативных правовых актов в сфере розничной торговли, некорректное поведение персонала торговой организации. По сравнению с предыдущим годом в году уменьшилась доля обращений, вызванная обнаружением недостатка в товаре, с 72 до 70 процентов, увеличилась доля обращений, вызванных предоставлением недостоверной информации о товаре, с 4 до 6 процентов, и покупками товаров дистанционным способом с 1 до 2 процента. Чаще всего нарушалось право потребителя на замену товара либо возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах в течение 15 дней со дня покупки сотовые телефоны, планшеты, телевизоры, холодильники и другие.

Срок ответа на претензию определяется в календарных или рабочих днях? Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ.

Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар. Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия. Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно. Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд. Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию: Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении. Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.

Срок ответа на претензию, как правило, установлен в договоре (к В течение данного срока получатель обязан рассмотреть претензию и в письменной форме Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, . претензию с требованием выполнить работу к определенному сроку.

Как написать претензию о возврате денежных средств за непоставленный товар?

Все репортажи 0 Ответ на претензию При поступлении претензии, первым делом, необходимо принять ее и зарегистрировать с указанием даты и времени поступления претензии, ФИО принявшего и должность. Следует помнить, что если Вы не примите претензию по какой-либо причине, заявитель может направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении, что будет являться подтверждением факта вручения претензии. Отвечая на претензию, следует сформировать позицию Вашей организации и подготовить письменные доказательства, на которые Вы сможете сослаться в суде. В ответе нужно не отступать от предмета претензии, ссылаться на положения закона и условия договора. Так же необходимо указать с какими требованиями заявителя Вы согласны, а с какими нет, при этом нужно мотивировать свое несогласие.

ГОСТ Р 56877-2016 Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования

Наверх Порядок расторжения договора страхования кредита При выдаче кредита банк старается защитить себя от невозврата средств заемщиком. Он проверяет его кредитную историю, оценивает уровень платежеспособности исходя из ежемесячного заработка и т. Один из способов увеличения гарантии возврата средств — страхование кредита клиентом. Кроме того, за счет навязывания страховки клиенту банк увеличивает свою прибыль стоимость страховки включается в размер займа и на эту сумму, как и на основное тело кредита, также начисляются проценты. Но может ли заемщик расторгнуть договор страхования? Как это сделать и куда обращаться? Какую роль играет период охлаждения? Суть в том, что в течение определенного срока страхователь может отказаться от заключенного ранее договора добровольного страхования вне зависимости от того, что определено условиями этого договора. С начала года данный срок составляет ровно 2 недели.

Претензия образец: как правильно написать

На практике нередко бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть предоплату: поставщик подрядчик не выполнил свои обязательства или выполнил не в полном объеме, и заказчиком принято решение о расторжении контракта; контракт расторгнут по соглашению сторон до начала его исполнения или при частичном исполнении; наступление иных случаев, указанных в законе или договоре. Чтобы вернуть предоплату, заказчику нужно направить поставщику соответствующее требование. Если по истечении установленного времени исполнитель не вернул деньги, начинается претензионный процесс.

Покупка через Интернет: как вернуть товар, если вы передумали

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Я приобрела несколько лет назад эту косметику дешели будучу в неадеквате, так как мне не что даже было жить, дохода никакого, но позже попыталась вернуть, отказали. Косметика так и осталась лежать не распакованная в чемодане. Были звонки с угрозами пг поводу неуплаты, на которые я не обращала внимания.

Образец претензии (иска, заявления и т.д.) в страховую компанию

Статьи для юриста Договор займа, заключаемый между физическими лицами. Возврат денежных средств по договору займа Нередко в нашей жизни возникают ситуации, когда для решения жизненных проблем появляется необходимость в срочном получении денежных средств.

Одноразовая посуда принадлежности для кухни из полимерных составов; Бытовая химия и химикаты для сельскохозяйственных нужд; Мебельная гарнитура; Технически сложные товары; Гражданское и служебное оружие, части к нему. Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аверьян

    Здраствуйте Тарас!подскажите что делать в такой ситуации мне! когда на мосту два барана, а между ними я!касаеться суда по уголовном деле.

  2. Гурий

    Скажите пожалуйста. Если открыт счёт в банке и положить деньги и снять в течение месяца. Что будет я должен з/п 13%что снял их что ли

  3. backlinghelm1981

    14.02.1992р. Верховна рада України прийняла Закон №2113-XII від 14.02.1992р. «Про внесення змін і доповнень до Конституції (Основного Закону України», яким внесла зміни до Конституції УРСР 1978р. та затвердила нову редакцію ст.166 Конституції УРСР 1978р. наступного змісту:

  4. Симон

    Тарас ответьте пожалуйста на этот вопрос даже если он не наберёт много лайков, хотя-бы в комментарий. Вот допустим я покупаю в магазине хлеб то сколько в круговую он облагается налогом? Я плачу при покупке хлеба налог, Магазин платит налог, тот кто спёк хлеб платит налог когда покупает муку, яйца и т.д. Также кто вырастил эту пшеницу из которой делается хлеб так-же заплатил налоги при Покупки семян и обработки земли. Это не считаю что при этом всём задействованны коммунальные услуги с которых мы так-же платим налог. Так сколько в конечном итоге налогом облагается при выходе уже купленный продукт? (Хлеб это просто как пример, это касается всего что продаётся)

  5. isogalin

    Для чего так нагибают людей?

  6. Адриан

    В России на всё есть свои правила! Ничего нельзя без правил! )))

  7. Гурий

    Обьясню: нас 98 людей считают за скот хотите вы этого или нет это ваше мнение и оно тем пи дарам у власти до одного места)

© 2018 thehushnow.com